Na Menezes Brindes, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise do produto, poderá ser realizada:
Substituição por um produto igual
Troca por outro produto de valor equivalente
Reembolso do valor pago
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Não apresentar sinais de uso
Estar na embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal
Estar em perfeitas condições
Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos causados pelo cliente não poderão ser trocados.
Como trabalhamos com venda de brindes no atacado, recomendamos que o cliente verifique atentamente as especificações dos produtos antes da compra. Trocas por motivo de preferência ou erro na escolha poderão ser analisadas caso a caso, desde que os produtos não tenham sido utilizados.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver defeito)
Contato:
📞 WhatsApp: (15) 99808-3111
Nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise é de até 5 dias úteis.
